یکی از پر متقاضی‌ترین و جذاب‌ترین مشاغل، شغل مهمانداری هواپیما است بسیاری از افراد بخاطر مزایا و حقوق بالایی که این شغل دارد دوست دارند در این زمینه فعالیت کنند. علاوه براین شغل مهمانداری هواپیما از جمله مشاغلی است که دارای پرستیژ بالا و محیط کاری مدرن است این نیز دلیلی برای محبوبیت بیشتر این شغل است.
اما سوالی که ذهن بسیاری از افراد را مشغول می‌کند این است که چگونه مهماندار هواپیما شویم؟ در این مقاله از هارا گدیم قصد داریم به طور کامل شما را با این حرفه آشنا کنیم و در مورد وظایف، شرایط استخدام شدن به عنوان مهماندار را بررسی کنیم. بنابراین اگر شما نیز جزو کسانی هستید که به این حرفه علاقه‌مند هستید پیشنهاد می‌کنم تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.
مهماندار هواپیما چه کسی است؟
مهماندار هواپیما یکی از افراد کادر پرواز است به بیان دیگر مهماندار هواپیما جزو اعضای خدمه هوایی محسوب می‌شود. مهماندار هواپیما وظایف خاصی از جمله خدمت رسانی به مسافران، کنترل امنیت و آرامش در پرواز را دارد. درواقع بعد از خلبان، کسی که در یک پرواز هوایی بیشترین مسئولیت را به عهده دارد مهماندار هواپیما است. یک مهماندار به طور معمول در طول یک ماه کاری بیش از 90 ساعت کار می‌کند که این ساعات در فصل‌های شلوغ سفر بیشتر نیز می‌شود.
این شغل برخلاف تصور عموم جزو سخت‌ترین و پر استرس‌ترین مشاغل دنیا محسوب می‌شود به طوری که اکثر شرکتهای هواپیمایی مهمانداران خود را جزو دسته مشاغل سخت بیمه می‌کنند. از جمله سختی‌های این شغل می‌توان به دوری از خانواده، ساعت کاری نامنظم، استراحت بسیار کم در حین کار، استرس بالا، نداشتن برنامه کاری مشخص و … اشاره کرد.
وظایف مهماندار هواپیما چیست؟
مهماندار هواپیما دارای وظایف بسیاری است اما اصلی‌ترین وظیفه مهماندار هواپیما سرویس دهی به مسافران است. البته علاوه براین یک مهماندار هواپیما موظف است قبل از ورود مسافران برخی از تجهیزات پرواز را کنترل و بررسی کنند. مهماندار موظف است قبل از ورود مسافران تجهیزات دارویی درمانی را در جعبه کمک‌های اولیه قرار دهد و در صورت تکمیل نبودن تجهیزات دارویی جعبه کمک‌های اولیه را پر کنند. همچنین به بررسی درب‌های خروج و کپسول آتش‌نشانی بپردازد و بسته‌های غذایی را بررسی و در محل مخصوص خود بگذارد.
یکی دیگر از وظایف مهم مهماندار هواپیما مدیریت بحران در طول سفر است این به این معنا است که مهمانداران باید همیشه آمادگی لازم برای مواجه شدن با حوادث پرواز را داشته باشند و در زمان روبرو شدن با چنین مشکلاتی بتوانند به مسافران آرامش و اطمینان خاطر دهند. اگر بخواهیم به طور کلی وظایف یک مهماندار هواپیما را بررسی کنیم وظایف آن‌ها به شرح زیر است:
- یکی از وظایف مهماندار هواپیما استقبال و خوشامدگویی به مسافران در زمان ورود آن‌ها به هواپیما است.
- راهنمایی کردن مسافران به سمت صندلی مورد نظرشان
- ارتباط برقرار کردن با مسافران
- مراقبت از مسافرانی که دچار بیماری‌های حرکتی هستند
- قرار دادن وسایل، کیف و چمدان‌های مسافران در جای مخصوص آن
- آموزش استفاده از تجهیزات ایمنی به مسافران
- بررسی کمربند مسافران در قبل از سفر و بعد از آن
- پذیرایی از مسافران با سرو غذ و نوشیدنی
- اعلام شرایط آب و هوایی مقصد سفر
- تامین آرامش مسافران در طول سفر
- ارائه خدمات پزشکی به مسافران در زمان مورد نیاز
- جلوگیری از ورود مسافران به بخش کابین خلبان
- بررسی موارد مشکوک در طول سفر و گزارش به کادر امنیت پرواز
- کنترل و بررسی درهای خروج
- کنترل و بررسی کپسول آتش‌نشانی
- شرکت در کلاس‌های توجیهی پرواز و آماده بودن برای انواع چالش‌هایی که ممکن است در طول سفر رخ دهد
- درنهایت پس از اتمام سفر بدرقه مسافران
سختی های کار مهماندار هواپیما
در نگاه اول شغل مهماندار هواپیما بسیار جذاب و خاص بنظر می‌رسد اما این شغل جزو سخت‌ترین و پرمخاطره‌ترین شغل‌های دنیا محسوب می‌شود در زیر به برخی از سختی‌های موجود در این حرفه اشاره می‌کنیم:
- شب بیداری یکی از سختی‌های اصلی یک مهماندار هواپیما است.
- اختلاف فشار هوا به صورت مستمر از دیگر مشکلاتی است که مهمانداران هواپیما با آن روبرو می‌شوند.
- نداشتن ساعت کاری منظم (در فصل‌های پر سفر و شلوغ)
- دوری از خانواده برای سفرهای خارج از کشور به مدت یک روز الی یک هفته
- یکی دیگر از مشکلات اصلی مهمانداران هواپیما تغییر ساعت بیولوژیک بدن آن‌ها است.
- به علت تغییر ساعت بیولوژیک بدن مهمانداران تا مدت‌ها آسیب‌های زیادی را در زمینه سیستم عصبی و گوارشی خود متحمل می‌شوند.
- تغییر مکانیسم بدن مهمانداران هواپیما
- استرس نیز یکی دیگر از سختی‌های این شغل است.
- مواجه بودن با سوانح پرواز از دیگر سختی‌های این شغل است.
- تغییر ناگهانی زمان‌های پرواز
- امکان مرخصی کم در تعطیلات
- ارتباط برقرار کردن با مسافران عصبانی، شاکی یا مضطرب
ویژگی های مهماندار هواپیما
برای این که مهماندار هواپیما شوید باید از نظر روانی و جسمی دارای سلامت کامل باشید. در زیر به ویژگی‌هایی که یک مهماندار هواپیما باسد داشته باشد اشاره می‌کنیم:
- تسلط متوسط به زبان انگلیسی
- تناسب قد و وزن
- حداقل میزان قد برای آقایان 170 سانتی متر و حداکثر 185 سانتی متر است (البته در شرکتهای هواپیمایی مختلف ممکن است کمی تفاوت وجود داشته باشد)
- حداقل میزان قد برای خانم‌ها 165 سانتی متر و حداکثر 180 سانتی متر است
- محدوده سنی برای خانم‌ها بین 22 تا 27 سال است
- محدوده سنی برای آقایان بین 22 تا 28 سال است. (البته در شرکتهای هواپیمایی مختلف ممکن است کمی تفاوت وجود داشته باشد)
- نداشتن چاقی و اضافه وزن
- نداشتن کمبود وزن
- سلامت کامل دندان
- سلامت کامل بینی
- دارای سلامت روانی کامل
- دارای شخصیت روحیه تعامل جمعی
البته ذکر این نکته لازم است که شرایط گفته شده برای مهمانداران شرکتهای هوایی داخلی مورد نیاز است و اگر قصد مهماندار شدن در یک شرکت هواپیمایی خارجی را دارید باید به زبان انگلیسی تسلط کامل داشته باشید.
مزایای شغلی مهمانداران هواپیما
- داشتن سهمیه رایگان برای استفاده از ایرلاینی که در آن کار می‌کنید.
- داشتن سهمیه پرواز رایگان برای اعضای خانواده
- امکان اقامت به همراه پذیرایی رایگان در شهر مقصد برای مهمانداران هواپیما وجود دارد.
- مهمانداران هواپیما دارای سرویس‌های رفت و برگشت به فرودگاه هستند.
- بدون نیاز به خرید بلیط هواپیما می‌توانند سفر کنند.
- همچنین این شغل دارای مزایایی مانند داشتن بن تخفیف برای خرید از فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و… است.
- این شغل دارای وجه اجتماعی و پرستیژ بالا است.
مهارت های فردی لازم برای پذیرش در شغل مهمانداری هواپیما
یک مهماندار هواپیما باید دارای مهارت اجتماعی و شخصیتی بالایی باشد که در اینجا به این بخش به بخشی از این مهارت‌ها اشاره می‌کنیم:
- یک مهماندار هواپیما باید دارای تعامل اجتماعی و روابط عمومی بالا باشد.
- یک مهماندار باید دارای استقامت بدنی بالا باشد.
- مهماندار هواپیما باید دارای روحیه و سلامتی کامل روان باشد.
- مهماندار باید توانایی مدیریت بحران را داشته باشد.
- مهماندار هواپیما باید توانایی کنترل استرس و اضطراب به خصوص در زمان خطر را داشته باشد.
- مهماندار هواپیما باید توانایی تصمیم گیری درست در مدت زمان کوتاه را داشته باشد.
- مهماندار هواپیما باید دارای آراستگی ظاهر و پوشش مناسب باشد.
- مهماندار هوپیما باید مسئولیت پذیر و منظم باشد.
- مهماندار هواپیما باید دارای روحیه مثبت نگری باشد.
- مهماندار هواپیما باید توانایی داشتن برخورد قاطع در موارد ضروری را داشته باشد.
- مهماندار هواپیما باید تسلط کافی بر زبان انگلیسی داشته باشد.
- یک مهماندار باید مهارت انجام کار تیمی را داشته باشد و بتواند با سایر اعضای کادر پرولز به خوبی برخورد کند.
- مهماندار هواپیما باید دارای فن بیان عالی و لحن صحبت مناسب باشد تا بتواند مسافران ناراضی یا عصبانی را کنترل کند.
آزمون کتبی و مصاحبه
حال اگر شما مرحله تایید پزشکی و ارائه مدرک را گذراندید لازم است در آزمون کتبی برای استخدام در این حرفه شرکت کنید. این آزمون شامل چندین تست هوش، معارف، زبان انگلیسی، اطلاعات عمومی است. دقت کنید که تعداد تست‌های زبان انگلیسی از سایر تست‌ها بیشتر است و پاسخ دادن به این تست‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. بعد از قبولی در این آزمون وارد مرحله مصاحبه می‌شوید یعنی از سمت شرکت هواپیمایی با شما تماس گرفته می‌شود و سپس شما به مصاحبه دعوت می‌شوید. این مرحله کمی سخت است اما با حفظ آرامش و تمرکز بر چیزهایی که یاد دارید مسلما در این آزمون نیز قبول می‌شوید. داشتن تسلط بالا به زبان انگلیسی، روابط عمومی و تعامل اجتماعی بالا، آشنایی با مشکلات این شغل، اعتماد به نفس و صداقت در گفتار ویژگی‌هایی است که باعث موفقیت شما در مصاحبه کاری می‌شود.
مدارک تحصیلی مهماندار هواپیما چیست؟
برای اینکه مهماندار هواپیما شوید لازم است مدرک لازم آن را از آموزشگاه‌های معتبر داشته باشید البته در دانشگاه‌های علمی کاربردی نیز رشته‌ای تحت عنوان مهمانداری هواپیما وجود دارد که برای ورود به این دانشگاه لازم است دیپلم ریاضی و فیزیک، علوم تجربی و علوم انسانی داشته باشید. در این دوره‌ها کلاس‌هایی مانند زبان انگلیسی عمومی و تخصصی، مهمانداری تخصصی، تخلیه سریع هواپیما، کمک‌های اولیه، پرش از سرسره اضطراری، اطفای حریق، بیزینس کلاس و … آموزش داده می‌شود.
البته برای استخدام شدن در یک شرکت هواپیمایی به عنوان مهماندار باید تست‌های پزشکی از جمله تست کور رنگی، سلامت جسمانی، سلامت دندان‌ها، سنجش بینایی، محاسبه قد و وزن به طور دقیق و همچنین آزمایش‌هایی مانند آزمایش خون، ادرار، نوار قلب و مغز و…را انجام دهید. افرادی که در تست پزشکی موفق شوند می‌توانند به آزمون کتبی راه پیدا کنند.
حقوق مهماندار هواپیما چقدر است؟
شغل مهماندار هواپیما یکی از مشاغل پر درآمد است که با توجه به شرایط هر فرد، میزان تسلط آن‌ها به زبان‌های خارجی، سابقه کاری بالا و حتی شرکت هواپیمایی که با آن کار می‌کنند در میزان حقوق آن‌ها تاثیرگذار است. با این حال به علت سختی‌هایی که این شغل دارد بسیاری از کسانی که در این حرفه کار می‌کنند از درآمد خود راضی نیستند.
پرسش های متداول در رابطه با مهمانداری هواپیما
- مدرک تحصیلی مورد نیاز برای کار کردن به عنوان مهماندار هواپیما چیست؟
باید بدانید که در دانشگاه‌های دولتی رشته‌ای تحت عنوان مهمانداری وجود ندارد اما شما می‌توانید در دانشگاه‌های علمی کاربردی یا موسسات و آموزشگاه‌های آزاد مدرک تخصصی مهمانداری را اخذ نمایید.
- مهم‌ترین وظیفه مهماندار هواپیما چیست؟
تعامل درست با مسافران، داشتن صبر و شکیبایی در کار، بررسی و کنترل تجهیزات درون هواپیما، حفظ امنیت و آرامش روانی مسافران در حین پرواز از جمله مهم‌ترین وظایف مهماندار هواپیما است.
- آیا داشتن محدوده قد یکی از عوامل مهم در پذیرش مهماندار هواپیما است؟
بله داشتن حداقل قد 165 تا 180 سانتی متر برای خانم‌ها و داشتن حداقل قد 170 تا 185 سانتی متر برای آقایان لازم است.
- سختی‌های شغل مهمانداری هواپیما چیست؟
از جمله مهم‌ترین سختی‌های موجود در این کار می‌توان به نبود ساعات کاری منظم، پر مخاطره بودن این حرفه، شب بیداری، استرس بالا اشاره کرد.
- در تست پزشکی مدرک مهمانداری چه مواردی بررسی می‌شود؟
تست کور رنگی، محاسبه قد و وزن، سنجش بینایی، سلامت دندان‌ها، سلامت جسمی ظاهری بررسی می‌شود.
- حقوق یک مهماندار هواپیما چقدر است؟
برای شرکتهای هواپیمایی مختلف حقوق این شغل متفاوت است اما در کل این شغل دارای حقوق و مزایایی بالایی است.
- شرط سنی برای مهماندار شدن چقدر است؟
به طور کلی سن مناسب برای پذیرش مماندار هواپیما برای خانم‌ها بین 22 تا 27 و برای آقایان بین 22 تا 28 سال است.
جمع بندی
در این مقاله از هارا گدیم (کجا برم) در مورد شغل مهمانداری هواپیما با شما صحبت کردیم و وظایف و ویژگی‌های این شغل را به طور کامل به شما توضیح دادیم همچنین شرایط ورود به این حرفه را کاملا به شما آموزش دادیم. و دانستیم که برای ورود به این حرفه باید یکسری شرایط عمومی مانند قد و وزن متناسب، سلامت بینایی، سلامت ظاهری جسم، سلامت روان و … را داشته باشید و در تست پزشکی آن قبول شوید تا بتوانید در آزمون کتبی این رشته شرکت کنید و سپس در مصاحبه شرکت کنند و پس از قبولی در مصاحبه می‌توانید مشغول به کار شوید.
البته بهتر است که قبل از ورود به این حرفه کاملا با شرایط کاری و سختی‌ها و خطرات آن آشنا شوید و سپس تصمیم به کار کردن در این حوزه بگیرید. در نهایت امیدوارم که خواندن این مطلب برای شما مفید واقع شده باشد.
