در دنیای امروز که بسیاری از محصولات و افراد ادعا می‌کنند می‌توانند زندگی شما را تغییر دهند،
کوچینگ یکی از موثرترین آنها محسوب می شود که توانسته است تاثیرات خود را ثابت کند. مزایای کوچینگ در سازمان و محل کار به‌گونه‌ای است که فراتر از تغییرات سطحی رفته و با رویکردی انعطاف‌پذیر، قادر به رفع نیازهای خاص افراد و سازمانها می‌باشد. کوچینگ نه تنها به بهبود عملکرد افراد کمک می‌کند، بلکه به سازمانها این امکان را می‌دهد تا رشد و توسعه پایداری را تجربه کنند.
کوچینگ در محیط کار یک صنعت در حال رشد است که پژوهش‌های زیادی برای حمایت از آن صورت گرفته است. رهبران مانند ورزشکاران، تحت فشار هستند تا در هر روز کاری بهترین عملکرد خود را ارائه دهند. همان‌طور که بیل گیتس گفته است:
«همه به یک کوچ نیاز دارند. مهم نیست چه شغلی دارید، همه ما به کسی نیاز داریم که بازخورد بدهد تا بتوانیم پیشرفت کنیم.» این بازخوردها دقیقاً همان چیزی است که کوچینگ در سازمانها فراهم می‌کند؛ ابزاری که به رهبران و کارمندان کمک می‌کند تا با اعتماد به نفس و استراتژی‌های مؤثرتر، به اهداف سازمانی خود دست یابند.
در ادامه، به تأثیرات مثبت کوچینگ بر عملکرد سازمانی و بهبود فضای کاری می‌پردازیم.
تعریف کوچینگ در محل کار
کوچینگ در محیط کار یک رابطه حرفه‌ای کمکی است که بر اهداف مراجع متمرکز است. این نوع کوچینگ مبتنی بر تعامل دوطرفه است؛ جایی که کوچ به نیازهای مراجع پاسخ می‌دهد و مراجع از طریق گوش دادن فعال، سوالات دقیق و راهنمایی‌های عملی از کوچ کمک می‌گیرد.
کوچینگ در محیط کار پتانسیل‌های فردی را آزاد می‌کند و به عنوان یک رویکرد تسهیل‌گر، یادگیری و توسعه خودمحور را برای آینده فراهم می‌سازد. این فرآیند بر اساس این ضرب‌المثل قدیمی استوار است: “به یک نفر ماهی بده، او برای یک روز سیر خواهد بود؛ به او ماهیگیری یاد بده، و او برای یک عمر سیر خواهد ماند.”
در محیط کاری، کوچینگ می‌تواند به صورت داخلی یا خارجی انجام شود. وقتی کوچینگ به‌صورت داخلی انجام می‌شود، مدیران و رهبران سازمانها به شکل رسمی در جلسات کوچینگ با کارکنان خود درگیر میشوند یا به صورت غیررسمی و در حین کار کوچینگ انجام می‌دهند. این نوع کوچینگ داخلی به یک سبک رهبری تبدیل می‌شود. از سوی دیگر، گاهی کوچینگ به‌صورت خارجی و توسط یک کوچ حرفه‌ای از خارج از سازمان انجام می‌شود.
اهمیت کوچینگ در سازمان و محل کار
کوچینگ به رهبران این امکان را می‌دهد که با ناشناخته‌ها روبرو شوند. محیط کار، فضایی پویا است که با تغییرات نیروی انسانی و نیروهای ناپایدار بازار مشخص می‌شود. زیبایی کوچینگ در این است که رهبران نیازی به دانستن همه چیز ندارند تا بتوانند مؤثر واقع شوند؛ بلکه فقط باید بدانند چگونه افراد اطراف خود را توانمند کنند.
در مقابل، کوچینگ با سبک رهبری “دستور و کنترل” تفاوت دارد. در این سبک، رهبر دستوری عمل می‌کند، بدون مشورت تصمیم می‌گیرد، عملکردهی مورد پسندش را پاداش می‌دهد و شکستهای کاری را مجازات می‌کند. شاید این رویکرد در برخی موقعیت‌ها موثر باشد، مانند زمانی که وظیفه کاملاً مشخص باشد یا سازمان آنقدر کوچک باشد که مدیریت جزئی ممکن باشد، اما در مواجهه با وظایف مبهم و تیم‌های بزرگ‌تر، رویکردی متفاوت نیاز است.
کوچینگ به رهبران کمک می‌کند تا نقاط قوت و دانش اعضای تیم خود را کشف کنند. این امر رهبران را از مدیریت جزئی آزاد کرده و به آنها فرصت می‌دهد تا بر تصویر کلی تمرکز کنند. همچنین به کارمندان این امکان را می‌دهد تا شایستگی خود را به نمایش بگذارند و به طور موثرتر در محیط کاری مشارکت کنند.
نگاهی مختصر به انواع و سبک‌های کوچینگ در محیط کار
دو نوع برجسته از کوچینگ در محیط کار، کوچینگ اجرایی و کوچینگ تیمی هستند.
- کوچینگ اجرایی یک رابطه حمایتی بین یک کوچ اجرایی و یک مدیر با اختیارات و مسئولیت‌های سازمانی است. این نوع کوچینگ به دلایل مختلفی انجام می‌شود، از جمله ادغام مدیر در یک نقش جدید، مسائل عملکردی یا تصمیمگیری در زمینه استراتژی. این نوع از کوچینگ معمولاً توسط یک کوچ خارجی انجام می‌شود.
- کوچینگ تیمی به بهبود هماهنگی اعضای تیم و استفاده مؤثرتر از منابع آنها کمک می‌کند. این نوع کوچینگ اغلب به صورت داخلی، با اتخاذ سبک رهبری کوچینگی توسط رهبر تیم، انجام می‌شود.
در مقاله “The Leader as Coach” که در سال 2019 توسط هرمینیا ایبارا و آنا اسکولار منتظر شد، در آن چهار سبک مختلف کوچینگ معرفی گردید:
- کوچینگ دستوری: شبیه به منتورینگ است، زمانی اتفاق می افتد که یک مدیر باتجربه به یک کارمند جوان‌تر می‌گوید چه کار باید انجام دهد. این سبک به راحتی برای بسیاری از مدیران قابل استفاده است.
- کوچینگ Laissez-faire: به کارمندان اجازه می‌دهد کارهای خود را به طور مستقل انجام دهند. این سبک زمانی مناسب است که اعضای تیم بسیار مؤثر و مستقل باشند.
- کوچینگ غیر دستوری: با استفاده از گوش دادن، پرسش، و خودداری از قضاوت، به کشف خرد و خلاقیت در دیگران کمک می‌کند. این سبک برای بسیاری از مدیران آسان نیست.
- کوچینگ موقعیتی: تعادلی بین کوچینگ دستوری و غیر دستوری ایجاد می‌کند. نویسندگان در آن مقاله پیشنهاد می‌کنند که مدیران ابتدا کوچینگ غیر دستوری را تمرین کنند و سپس بر اساس موقعیت، بین سبک‌های مختلف کوچینگ جابجا شوند.
۳ مزیت ثابت‌شده کوچینگ در محل کار
تحقیقات متعددی اهمیت و مزایای کوچینگ در سازمان و محل کار را بررسی کرده‌اند. در اینجا سه مثال از مطالعات انجام‌شده ارائه شده است:
افزایش اثربخشی رهبری
در یک مطالعه که اثربخشی رهبران را اندازه‌گیری کرد نشان می داد که مدیرانی که به مدت شش ماه کوچینگ دریافت کردند، اثربخشی‌شان ۵۵٪ افزایش یافت. این ارزیابی در یک نظرسنجی بازخورد ۳۶۰ درجه‌ای انجام شد. در این تحقیقات، کوچینگ به صورت جلسات یک به یک با یک کوچ خارجی انجام شد. چنین کوچینگی می‌تواند به ایجاد یک فرهنگ کوچینگ در سازمان کمک کند که تأثیرات مثبتی بر کل سازمان خواهد داشت.
اثربخشی تیمی
مطالعات در خصوص کوچینگ داخلی و خارجی تیم‌ها نشان داد که کوچینگ تأثیر مثبتی بر اثربخشی و بهره‌وری تیم‌ها داشته است. کوچینگ به ویژه برای تیم‌هایی که با مشکلاتی مانند ارتباطات، تأمل و خوداصلاحی مواجه بودند، مؤثرتر بود. از طریق عوامل میانجی مانند امنیت روانی، کوچینگ توانست بهره‌وری تیم‌ها را بهبود بخشد.
افزایش خودکارآمدی کارکنان
خودکارآمدی به باور فرد در توانایی‌اش برای انجام وظیفه‌ای خاص اشاره دارد. این باور بر میزان استرس و عملکرد واقعی فرد تأثیرگذار است. در یک آزمایش که گروه کنترل و گروهی از مدیران تحت کوچینگ را مقایسه کرد، مدیران تحت کوچینگ سطوح خودکارآمدی بالاتری گزارش دادند. این مدیران همچنین پس از کوچینگ از نقاط قوت و ضعف خود آگاهی بیشتری پیدا خواهند کرد و با دید دقیق‌تر از خود، برای مواجهه با چالش‌های جدید آماده میشوند.
چرا کوچینگ در سازمان و محل کار مهم است؟
در سازمانها، کوچینگ به طور گسترده‌ای برای ارتقاء عملکرد کارکنان و رهبران مورد استفاده قرار می‌گیرد. در اینجا به 16 مزیت اصلی کوچینگ سازمانی اشاره شده است.
16 مزیت کوچینگ برای سازمانها و محیطهای کاری
بهبود بهره‌وری کارکنان
کوچینگ با افزایش تمرکز، انگیزه و تعهد، به بهبود عملکرد و بهره‌وری کلی تیم کمک می‌کند. این فرآیند باعث می‌شود که کارکنان در انجام وظایف خود کارآمدتر عمل کنند.
تقویت فرهنگ سازمانی مثبت
ایجاد فرهنگ کوچینگ در سازمان باعث بهبود ارتباطات مؤثر، ارتقاء خلاقیت، و تشویق به توسعه فردی و حرفه‌ای می‌شود. این فرهنگ موجب بهبود تعاملات بین کارکنان و تسهیل یادگیری می‌شود.
کاهش نرخ ترک خدمت کارکنان
کارمندانی که احساس می‌کنند از سوی سازمان حمایت میشوند و فرصت رشد دارند، تمایل کمتری به ترک شغل خود دارند. این امر موجب کاهش هزینه‌های استخدام و افزایش نگه‌داشت کارکنان می‌شود.
افزایش رضایت شغلی
با کمک کوچینگ، کارکنان بیشتر با اهداف خود هماهنگ میشوند و احساس رضایت بیشتری از نقش خود خواهند داشت. این امر باعث افزایش تعهد و رضایت شغلی می‌شود.
ایجاد نوآوری و خلاقیت
کوچینگ فرصت‌هایی را برای کارکنان فراهم می‌کند تا در فضایی امن و بدون ترس از اشتباه، به ایده‌پردازی و خلاقیت بپردازند. این امر باعث ارتقاء نوآوری در سازمان می‌شود.
تقویت مهارت‌های رهبری
کوچینگ به رهبران کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را در هدایت و حمایت از تیم‌ها ارتقا دهند. این امر موجب افزایش کارآمدی رهبران و بهبود کیفیت رهبری در سازمان می‌شود.
افزایش بازده سرمایه‌گذاری (ROI)
تحقیقات نشان می‌دهد که کوچینگ می‌تواند به افزایش عملکرد کارکنان و کاهش هزینه‌های سازمان کمک کند. این بهبود در نهایت به بازده سرمایه‌گذاری مثبت منجر می‌شود.
تعهد بالای کارکنان
زمانی که سازمانها به سلامت و رشد کارکنان اهمیت می‌دهند، کارکنان نیز تعهد بیشتری به سازمان نشان می‌دهند. این تعهد بالا، رضایت شغلی و انگیزه را افزایش می‌دهد و باعث بهبود تعاملات درون‌سازمانی می‌شود.
بهبود قدرت تصمیمگیری
کوچینگ به رهبران کمک می‌کند تا مهارت‌های تفکر انتقادی و تصمیمگیری خود را ارتقاء دهند. این امر باعث می‌شود که در مواجهه با چالش‌های سازمانی تصمیمات بهتری گرفته شود و فرآیندهای کاری بهینه‌تر شوند.
افزایش تعامل و مشارکت کارکنان
کارکنان، زمانی که احساس می‌کنند می‌توانند به طور کامل در محیط کاری خود حضور داشته باشند، سطح تعامل و مشارکت بیشتری نشان می‌دهند. کوچینگ باعث ایجاد فضای امنی می‌شود که افراد بتوانند بدون نگرانی از قضاوت شدن، به‌طور آزادانه خود را ابراز کنند.
تسهیل یادگیری عمیق‌تر
کوچینگ به افراد کمک می‌کند تا یادگیری‌های خود را به صورت عملی و قابل استفاده در محیط کار پیاده‌سازی کنند. با تمرکز بر اهداف شخصی و سبک‌های یادگیری مختلف، کوچینگ فرآیند یادگیری را اثربخش‌تر و پایدارتر می‌کند.
ایجاد اعتماد و تقویت روابط کاری
کوچینگ باعث بهبود روابط کاری می‌شود و اعتماد را در بین اعضای تیم تقویت می‌کند. ارتباطات بهتر و اعتماد بیشتر موجب همکاری مؤثرتر و ایجاد تیم‌های هماهنگ‌تر می‌شود.
افزایش تاب‌آوری سازمانی
کوچینگ به کارکنان و مدیران کمک می‌کند که در برابر تغییرات و چالش‌های غیرمنتظره مقاوم‌تر شوند. این تاب‌آوری سازمانی به مقابله مؤثرتر با بحران‌ها و تغییرات محیطی منجر می‌شود.
تقویت مهارت‌های حل مسئله
کوچینگ به کارکنان این امکان را می‌دهد که با بهره‌گیری از رویکردهای خلاقانه و تفکر انتقادی، مشکلات را حل کنند. این فرآیند به افزایش توانایی تیم‌ها برای مقابله با مشکلات پیچیده کمک می‌کند.
افزایش وفاداری کارکنان
سازمان‌هایی که به توسعه و پیشرفت کارکنان خود از طریق کوچینگ اهمیت می‌دهند، سطح وفاداری و تعهد بیشتری را در بین کارکنان مشاهده می‌کنند. این امر موجب بهبود نگه‌داشت کارکنان و کاهش نرخ ترک خدمت می‌شود.
ایجاد فرصت‌های پیشرفت شغلی
کوچینگ نه تنها به کارکنان کمک می‌کند تا در نقش‌های فعلی خود بهتر عمل کنند، بلکه فرصت‌های بیشتری برای پیشرفت شغلی فراهم می‌کند. این امر موجب توسعه مسیرهای شغلی و افزایش رضایت کارکنان از آینده شغلی‌شان می‌شود.
چطور کوچینگ یاد بگیریم؟
اگر شما هم به این فکر افتاده‌اید که کوچینگ را به عنوان یک مهارت جدید یاد بگیرید و به دیگران در رسیدن به اهدافشان کمک کنید، اولین قدم شروع با دوره‌های آموزشی معتبر است. پیشنهاد ما آکادمی کوچینگ ستاره شمال است که با ارائه دوره‌های حرفه‌ای کوچینگ، به شما این فرصت را می‌دهد تا در این مسیر گام بگذارید.
دوره رایگان کوچینگ حرفه‌ای
آکادمی کوچینگ ستاره شمال برای علاقه‌مندان به کوچینگ یک دوره رایگان کوچینگ حرفه‌ای ارائه داده است. این دوره با هدف آشنا کردن شما با اصول و مبانی کوچینگ و معرفی فرصت‌های شغلی و درآمدی در این حوزه طراحی شده است. در این دوره، شما یاد می‌گیرید چگونه با طرح سوالات کلیدی و تفکر برانگیز، افراد را به سمت یافتن راه‌حل‌های شخصی برای چالش‌هایشان هدایت کنید. برخلاف مشاوره‌های سنتی، کوچینگ بر توانمندی‌های درونی افراد تمرکز دارد.
آنچه در دوره رایگان خواهید آموخت:
- کوچینگ چیست و چگونه می‌تواند زندگی شما و دیگران را تغییر دهد؟
- تفاوت بیزینس کوچینگ و مشاوره کسب‌وکار چیست؟
- چه فرصت‌های شغلی و درآمدی در آینده شغلی کوچینگ وجود دارد؟
این آموزش‌ها توسط دکتر شهاب اناری، کوچ حرفه‌ای مورد تایید ICF، با بیش از 10 سال تجربه در این حوزه و مراجعینی از بیش از 21 کشور جهان، تدریس می‌شود.
دوره VIP آموزش کوچینگ حرفه‌ای
اگر به دنبال یادگیری عمیق‌تر و ورود حرفه‌ای به دنیای کوچینگ هستید، دوره VIP کوچینگ حرفه‌ای آکادمی ستاره شمال انتخابی ایده‌آل برای شماست. این دوره شامل 35 هفته کلاس آموزشی آنلاین با دکتر اناری و تیم پشتیبانی ارشد است که به شما مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک کوچ حرفه‌ای را آموزش می‌دهد.
مزایای دوره VIP کوچینگ:
- 35 هفته کلاس آنلاین آموزشی با شخص دکتر شهاب اناری
- 24 ساعت تمرین عملی کوچینگ
- 10 ساعت منتورینگ خصوصی و گروهی
- راهنمای عضویت در ICF و گرفتن مدارک مربوطه
- آموزش روش‌های جذب مراجع و شبکه‌سازی با سایر کوچ‌ها
این دوره برای کسانی که به دنبال کسب مدرک معتبر ICF و شروع فعالیت به عنوان کوچ حرفه‌ای هستند، فرصتی عالی است.
چرا دوره‌های آکادمی کوچینگ ستاره شمال؟
آکادمی ستاره شمال با بیش از 25 سال تجربه در صنعت آموزش و بیش از 5000 فارغ‌التحصیل در دوره‌های مختلف، یکی از معتبرترین آکادمی‌های کوچینگ در سطح بین‌المللی است. تمامی دوره‌ها مورد تایید فدراسیون جهانی کوچینگ (ICF) بوده و به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های کوچینگ را به صورت حرفه‌ای و اصولی یاد بگیرید.
اگر به دنبال ورود به دنیای کوچینگ هستید، همین حالا می‌توانید در دوره رایگان کوچینگ شرکت کنید و قدم اول را در این مسیر جذاب بردارید!
